سوالات متداول

اغلب عزیزانی که با بخش پشتیبانی تماس گرفته‌اند، سوالاتی مشابه به پرسش‌های زیر داشته‌اند. اگر نتوانستید پاسخ سوال خود را پیدا کنید، با بخش پشتیبانی فروشگاه اینترنتی می زوم تماس بگیرید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟بله، مشتریان می توانند با تماس با بخش فروش، سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنند.
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟خیر، بعد از ثبت شدن سفارش ، اقلام داخل فاکتور قابل تغییر نیستند.
نام کاربری و رمز خود را فراموش کرده ام. چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟از نوار بالای سایت با انتخاب قسمت ورود، میتوانید با انتخاب قسمت فراموشی نام کاربری و یا فراموشی رمز عبور برای بازیابی اقدام کنید.
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟از نوار بالای سایت با انتخاب قسمت ثبت نام میتوانید پروفایل خود را ایجاد کنید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟از طریق سایت ، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش پیگیری سفارشات میتوانید مراحل سفارش خود را مشاهده نمایید.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟تمامی سفارشات به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت سایت تصفیه می‌شوند.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید
برای خرید، حتما باید در سایت عضو باشم؟بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به

  • شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده است.
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

*سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد
  • در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.
  • تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.